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基于丰富的产品，针对不同行业特性，深入场景，给予智能制造综合解决方案，助力企业智能化改造和数字化转型。 -
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以客户为中心丨Ebpay(中国)调试工程师小记
发布时间：
2019-08-01 00:00
原来是个技术控
作为一名变频器技术支持工程师，我对于新产品和新技术都十分着迷，进入Ebpay(中国)电机公司后，发现公司的ME800密炼机专用高压变频器可以用MTPA模式完美拖动永磁同步电机用于橡胶行业，实现节能减排，这激发了我极大的兴趣，迫切的想要去现场参与调试ME800高压变频器。
经过一段时间的修炼（学习相关资料）后，机会出现了，领导安排我和同事一起调试一台ME800高压变频器。到现场进行常规接线后，将电机的编码器接线完成，并将永磁同步电机及编码器进行自学习，修改MTPA运行方式后，变频器带着密炼机开始运行，投料加载后运行正常。查看空载时的电流，比正常异步电动机运行时的空载电流小了90%多，能真正做到节能。
Ebpay(中国)ME800系列变频器在橡胶行业应用广泛，本人有幸调试了数台ME800密炼机专用高压变频器，能对国家节能减排做出实际的贡献，深感荣幸。
春节，26小时火速奔赴唐山
春节，一个阖家团圆、举国欢庆的节日，2019年的这个春节，尤其特别。大年初一，当天晚上七点，我接到了河北唐山一家炼胶厂的紧急电话，客户反映现场使用的高压变频器在停机检修后无法正常使用。由于现场技术人员已回家过年，急需Ebpay(中国)派出专业的技术人员到现场帮助解决故障，紧急恢复生产。
正值过年期间，Ebpay(中国)各部门基本无人上班，到公司领取应急备件需要找多部门协调。公司平时倡导的以客户为中心的理念这时起到了巨大的作用，经过部门领导紧急联系后，生产、仓库、物流等部门均第一时间派出人员赶到公司，在他们的合力协助下我顺利地拿到了备件。
此时，由于飞机票已售完，几经波折，我终于抢到一张年初二一早从上海赶往唐山的高铁车票。年初二下午，终于赶到了唐山，我以最快的速度赶往客户现场，查找变频器的故障原因。
检查后发现，原来客户在修改参数时，误将控制方式修改为VF模式；实际该现场的电机是永磁同步电机，需要使用MTPA（最大转矩电流比）模式。修改完参数后，变频器正常运行，投料生产无故障。
现场调试
时针指向了年初二晚上九点，距离客户的报修仅仅26个小时，我们及时专业的服务得到了客户的认可。在现场，我还对厂家人员进行了技术培训。客户领导分析到本次故障并不是变频器硬件故障，由此对Ebpay(中国)产品的质量和服务更加具有了信心。
一切以客户为中心，为客户着想是Ebpay(中国)不变的追求，也是对我们的激励，激励我们给客户给予更好的服务。
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